В последнее время сильно шумит виртуальная АТС Tekmi, предоставляющая достаточно мощный функционал, заманчивые цены на свои услуги и телефонные номера в крупных городах России и в коде 8-800. Попробуем разобраться в сервисе.
Истоки проекта Tekmi
Судя по публичным данным, Tekmi является внутренним проектом крупного российского дистрибьютера ПО Softline. Запустившись в 2011 году, Tekmi сразу был признан лучшим стартапом года в премии от РВК (Российская Венчурная Компания).
Затем РВК вошел в состав учредителей и инвестировал в проект ни много ни мало 1 миллион долларов. На привлеченные средства Tekmi запустил продукты Виртуальный офис и Онлайн-консультант для сайта и начал масштабирование своих продаж. Судя по динамике отзывов о Tekmi, проект более чем жив.
Так что внутри услуги?
Виртуальная АТС Tekmi или Виртуальный офис Tekmi
Tekmi создал хорошую виртуальную АТС, но обогатил её дополнительным функционалом объединенных коммуникаций (unfied communications), нынче столь популярных на западе: почтой, чатом и файловым хранилищем.
Благо, Tekmi предоставляет бесплатный триальный период. Это большой плюс, что можно с сайта взять и попробовать продукт, даже не обращаясь к менеджеру.
Заполняем регистрационные данные.
Бежит модный «прогресс бар», иллюстрируя процесс создания услуги. Видно, что ребята постарались при проектировании проекта и сделали всё удобно. С 2011 года эти экраны не менялись, потому что и так всё хорошо.
Ну вот, меньше минуты и я уже вижу отличный интерфейс.
И тут меня начинает радовать простор функционала.
Во-первых, мне предоставляют 50 рублей для тестирования исходящей связи. Это не делает, кажется, никто. Круто, зарегитсрировал телефон, сделал звонки — здорово, работает!
Во-вторых, для тестирования входящих звонков мне предоставили аж 7 телефонных номеров! С одним нюансом: при звонке на них нужно набрать добавочный номер, закрепленный за моей АТС. И тогда звонок пройдет по настроенному мной маршруту.
В-третьих, классно, что ребята реализовали звонок прямо из браузера. Мне не нужно и телефон регистрировать. Просто вбил номер и позвонил. Я вбил свой мобильный для теста — всё хорошо. Но не обошлось без горстки дегтя: в Google Chrome звонилка отказалась работать. В FireFox всё получилось.
Ну а далее мне на рабочем столе доступен весь остальной функционал: гибкая настройка переадресаций, голосовая почта, автосекретарь, запись звонков.
В разделе настроек я могу более гибко настроить распределение звонков: создать группы, короткие номера, голосовое меню.
Виртуальный офис Tekmi
Но виртуальная АТС — лишь одна из функций Tekmi. Интересно, но от этой концепции недавно отказался МегаФон в своей виртуальной АТС, но Tekmi рассчитывает на успех именно в этой нише.
Во-первых, это чат. Все коллеги видны в нем и можно переписываться прямо в интерфейсе.
Во-вторых, с Tekmi не нужен почтовый сервис на Яндексе, Mail.ru или где бы то ни было. Привязка домена бесплатна. Можно подключиться по IMAP.
В-третьих, контактная книга, хотя ей сложно удивить даже виртуальные АТС.
В-четвертых, файловое хранилище. Команда Tekmi рассчитывает, что клиенты будут хранить файлы в облаке Tekmi, а не в Dropbox или других сервисах. Что ж, весьма смело.
Тарифы виртуальной АТС
На момент публикации были следующие тарифы.
Один пользователь АТС — бесплатно. Далее в среднем по 200-300 рублей в месяц за каждого пользователя. Отдельно оплачивается только дисковое пространство, номера и трафик.
Виртуальные номера
На момент публикации Tekmi продавал виртуальные номера в семи городах: Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Казани, Ростове, Нижнем Новгороде и Самаре. Установочный платеж варьируется от 0 до 1500 рублей, абонентская плата от 100 до 500 рублей в месяц.
Очень выгодны номера 8-800, возможно, это лучшее предложение на рынке. Плата установлена только в счет трафика — 1500 рублей в месяц.
Онлайн-консультант Tekmi
Tekmi также запустил отдельный проект «Онлайн-консультант» по поддержке клиентов прямо на сайте, о котором мы уже писали. В целом работа консультанта очень удобна, но стоит приличных денег. Онлайн-консультант также позволяет звонить с сайта и заказывать обратный звонок.
Не уверены, что с таким продуктом удастся потягаться с лидерами рынка.
Итоговый отзыв о Tekmi
В целом продукт от Tekmi понравился и заслуживает хорошего отзыва. Будем надеяться, что продукт работает так же стабильно, как и выглядит. Рекомендуем взять демо и попробовать.
Рынок виртуальных АТС становится всё более конкурентным: в 2015 году свои АТС запустили Virgin Connect и МегаФон. Сможет ли Tekmi замахнуться на лидерство на рынке? Если продукт будет продолжит отвечать требованиям рынка и будет поддерживать уровень поддержки, почему нет?